Maxfiylik siyosati

Ushbu Maxfiylik siyosati (bundan buyon — Siyosat) chenye.uz sayti (bundan buyon — Sayt) foydalanuvchilarining shaxsga doir ma'lumotlariga ishlov berish va ularni himoya qilish tartibini belgilaydi hamda O'zbekiston Respublikasining «Shaxsga doir ma'lumotlar to'g'risida»gi Qonuniga (O'RQ-547) muvofiq ishlab chiqilgan.

1. Shaxsga doir ma'lumotlar operatori

1.1. Shaxsga doir ma'lumotlar bazasining operatori va mulkdori — "GREEN PHOENIX" mas'uliyati cheklangan jamiyati (STIR 311384316), yuridik manzil: Toshkent shahri, Yashnobod tumani, Do'stobod MFY, Parkent 7-tor ko'chasi, 2-uy, rahbar — DUAN JING (bundan buyon — Operator).

1.2. Shaxsga doir ma'lumotlar bo'yicha murojaatlar uchun kontaktlar: e-mail info@chenye.uz, telefon +998 50 787 28 68, ofis manzili: Toshkent shahri, Maxtumquli ko'chasi, 119.

2. Qanday ma'lumotlarni to'playmiz

2.1. Saytdagi shakllarda o'zingiz ko'rsatadigan ma'lumotlar:

• ism yoki aloqa uchun shaxs;
• telefon raqami;
• elektron pochta manzili;
• kompaniya nomi va kompaniyaning STIRi;
• shahar, faoliyat sohasi, mijoz turi, qulay aloqa usuli;
• izoh va ariza tarkibi (tovarlar va miqdor).

2.2. Texnik ma'lumotlar:

• IP-manzil xeshi — «tuz» qo'shilgan SHA-256 bo'yicha qaytarib bo'lmaydigan o'zgartirish; IP-manzilning o'zi arizalar bazasida saqlanmaydi;
• cookie fayllari va shunga o'xshash texnologiyalar (10-bo'limga qarang);
• o'tish manbai: UTM belgilari, fbclid reklama klik identifikatori, havola qilgan sahifa va kirish sahifasi manzillari;
• veb-analitika ma'lumotlari (roziligingiz bilan): qurilma, brauzer, ko'rilgan sahifalar va Saytdagi harakatlar haqidagi ma'lumotlar.

2.3. Sayt yuridik shaxslar va yakka tartibdagi tadbirkorlarning vakillari uchun mo'ljallangan. Biz shaxsga doir ma'lumotlarning maxsus toifalarini (sog'liq, e'tiqod va h.k. to'g'risidagi) to'plamaymiz.

3. Ishlov berish maqsadlari

• arizalar va murojaatlarga ishlov berish, tijoriy takliflar tayyorlash;
• yetkazib berish shartnomalarini tuzish va bajarish;
• siz tanlagan usulda (telefon, Telegram, WhatsApp, e-mail) siz bilan bog'lanish;
• Sayt ishini tahlil qilish va yaxshilash — faqat analitik cookie fayllariga roziligingiz bilan;
• reklamani ko'rsatish va uning samaradorligini baholash — faqat marketing cookie fayllariga roziligingiz bilan;
• qonunchilik talablarini bajarish (buxgalteriya va soliq hisobi).

4. Ishlov berishning huquqiy asoslari

4.1. Saytdagi shaklni yuborishda va cookie sozlamalarida bildirilgan shaxsga doir ma'lumotlar subyektining roziligi.

4.2. Shaxsga doir ma'lumotlar subyekti yoki u vakillik qiladigan shaxs tarafi bo'lgan shartnomani tuzish va bajarish zarurati.

4.3. O'zbekiston Respublikasi qonunchiligi bilan Operator zimmasiga yuklatilgan majburiyatlarni bajarish.

5. Rozilik olish usuli

5.1. Shaxsga doir ma'lumotlarga ishlov berishga rozilik shaklni yuborishdan oldin «Shaxsiy ma'lumotlarimni qayta ishlashga roziman…» maydoniga belgi qo'yish orqali beriladi. Roziliksiz shakl yuborilmaydi.

5.2. Analitik va marketing cookie fayllariga rozilik cookie-bannerda beriladi («Qabul qilish» yoki «Sozlash»). Tanlovni Sayt pastidagi «Cookie sozlamalari» havolasi orqali o'zgartirish mumkin.

5.3. Shakl yuborilganda rozilik fakti, sana va vaqt, shuningdek o'sha paytda amalda bo'lgan Siyosat va Ommaviy oferta versiyalari qayd etiladi.

5.4. Rozilik 9-bo'limda ko'rsatilgan tartibda qaytarib olinishi mumkin.

6. Saqlash muddatlari

6.1. Arizalar va murojaatlar ma'lumotlari shaxsga doir ma'lumotlar subyekti bilan oxirgi aloqa sanasidan boshlab aniqlashtirish kerak: 3 (uch) yil saqlanadi, agar qonunchilikda uzoqroq muddat talab qilinmasa (masalan, tuzilgan shartnomalar bo'yicha buxgalteriya hujjatlari uchun).

6.2. Shakllarni yuborish chastotasini cheklash uchun texnik ma'lumotlar 24 soatdan ko'p saqlanmaydi.

6.3. Veb-analitika ma'lumotlari analitika xizmatlari (Yandex Metrika, Google Analytics, Meta) belgilagan muddatlarda saqlanadi.

6.4. Saqlash muddatlari tugagach yoki rozilik qaytarib olinganda, agar qonunchilikda boshqacha talab qilinmasa, ma'lumotlar o'chiriladi yoki shaxssizlashtiriladi.

7. Saqlash joyi va uchinchi shaxslarga uzatish

7.1. Sayt ishlashi uchun Operator quyidagi xizmatlardan (ishlov beruvchilardan) foydalanadi:

• Vercel Inc. (AQSh) — Sayt xostingi; server funksiyalari Frankfurt (Germaniya) mintaqasida joylashgan;
• Neon Inc. (AQSh) — ma'lumotlar bazasi; serverlar AWS eu-central-1 mintaqasida (Frankfurt, Germaniya);
• Vercel Blob — Sayt rasmlari va fayllari ombori (unda shakllardagi shaxsga doir ma'lumotlar saqlanmaydi);
• Telegram (Telegram FZ-LLC, BAA) — yangi arizalar haqidagi bildirishnomalarni Operator menejerlariga yetkazish;
• Yandex Metrika («Yandex» MChJ, Rossiya) — veb-analitika, analitik cookie fayllariga rozilik berilganda;
• Google Analytics (Google LLC, AQSh) — veb-analitika, agar ulangan bo'lsa, analitik cookie fayllariga rozilik berilganda;
• Meta Platforms (Meta Platforms Ireland Ltd., Irlandiya; Meta Platforms Inc., AQSh) — reklama samaradorligini baholash uchun Meta Pixel va Conversions API, marketing cookie fayllariga rozilik berilganda. Telefon raqami, ism va e-mail Meta'ga faqat SHA-256 xeshi ko'rinishida uzatiladi.

7.2. Shaxsga doir ma'lumotlarning jismoniy saqlanish joyi: PLEYSXOLDER — O'zbekiston Respublikasi fuqarolarining shaxsga doir ma'lumotlarini lokalizatsiya qilish talabini (O'zbekiston Respublikasi hududida jismonan joylashgan texnik vositalarda to'plash, tizimlashtirish va saqlash) hamda shaxsga doir ma'lumotlar bazasini Shaxsga doir ma'lumotlar bazalari davlat reyestrida ro'yxatdan o'tkazishni hisobga olgan holda yurist bilan aniqlashtirish kerak

7.3. Operator shaxsga doir ma'lumotlarni sotmaydi. Ma'lumotlar davlat organlariga faqat qonunchilikda nazarda tutilgan hollarda uzatiladi.

7.4. Shaxsga doir ma'lumotlarni transchegaraviy uzatish shaxsga doir ma'lumotlar subyektlari huquqlarining lozim darajada himoya qilinishi ta'minlangan taqdirda amalga oshiriladi yurist bilan aniqlashtirish kerak: transchegaraviy uzatish shartlari.

8. Himoya choralari

• ma'lumotlarni faqat himoyalangan HTTPS protokoli orqali uzatish;
• IP-manzilni faqat «tuz» qo'shilgan qaytarib bo'lmaydigan xesh ko'rinishida saqlash;
• shakllarni yuborish chastotasini cheklash va avtomatik yuborishlardan himoya;
• ma'muriy panelga kirish — faqat vakolatli xodimlarda, parol orqali; hisob ma'lumotlari shifrlangan holda saqlanadi, bir necha marta muvaffaqiyatsiz urinishdan so'ng kirish vaqtincha bloklanadi;
• xizmatlarning maxfiy kalitlari himoyalangan muhit o'zgaruvchilarida saqlanadi va brauzerga uzatilmaydi.

9. Shaxsga doir ma'lumotlar subyektining huquqlari

9.1. Siz quyidagi huquqlarga egasiz:

• shaxsga doir ma'lumotlaringiz mavjudligi va tarkibi, ularga ishlov berish maqsadlari va usullari haqida ma'lumot olish;
• ma'lumotlaringizga aniqlik kiritish, ularni tuzatish, bloklash yoki o'chirishni talab qilish;
• shaxsga doir ma'lumotlarga ishlov berishga roziligingizni qaytarib olish;
• Operatorning harakatlari ustidan shaxsga doir ma'lumotlar sohasidagi vakolatli davlat organiga yoki sudga shikoyat qilish.

9.2. Huquqlaringizni amalga oshirish uchun ismingiz, arizada ko'rsatilgan telefon raqami va talabingiz mohiyatini ko'rsatib, info@chenye.uz manziliga yoki Toshkent shahri, Maxtumquli ko'chasi, 119 manziliga murojaat yuboring.

9.3. Operator murojaatni ko'rib chiqadi va u olingan paytdan boshlab aniqlashtirish kerak: 10 (o'n) ish kunidan ko'p bo'lmagan muddatda javob yuboradi.

9.4. Rozilikni qaytarib olish unga qadar amalga oshirilgan ishlov berishning qonuniyligiga ta'sir qilmaydi va arizaga keyingi ishlov berishni imkonsiz qilishi mumkin.

10. Cookie fayllari

10.1. Cookie — Sayt brauzerda saqlaydigan kichik fayllar.

10.2. Biz quyidagilardan foydalanamiz:

• zarur — arizaning ishlashi (tovarlar ro'yxati brauzeringizda saqlanadi), tilni tanlash, cookie-bannerdagi tanlovingizni eslab qolish, arizaga ishlov berish uchun o'tish manbai. Doim yoqilgan;
• analitik — Yandex Metrika (shu jumladan Vebvizor) va Google Analytics. Faqat roziligingizdan keyin yuklanadi;
• marketing — Meta Pixel. Faqat roziligingizdan keyin yuklanadi.

10.3. Vercel Analytics cookie fayllaridan foydalanmasdan tashriflarning shaxssizlashtirilgan statistikasini to'playdi.

10.4. «Kontaktlar» sahifasidagi xarita Yandex Xaritalar xizmatidan faqat «Xaritani ko'rsatish» tugmasi bosilgandan keyin yuklanadi; bunda Yandex o'z cookie fayllarini o'rnatishi mumkin.

10.5. Tanlovingizni istalgan vaqtda Sayt pastidagi «Cookie sozlamalari» havolasi orqali o'zgartirishingiz, shuningdek brauzer sozlamalarida cookie fayllarini o'chirishingiz mumkin. Tanlov 12 oy saqlanadi.

11. Siyosatni o'zgartirish

11.1. Operator Siyosatni o'zgartirishga haqli. Yangi tahrir versiya raqami va kuchga kirish sanasi ko'rsatilgan holda Saytda e'lon qilinadi.

11.2. Siyosatning oldingi tahrirlari saqlanadi va Saytda mavjud.

11.3. Siyosat rus, o'zbek va ingliz tillarida e'lon qilingan. Matnlar o'rtasida nomuvofiqlik bo'lgan taqdirda aniqlashtirish kerak: rus yoki o'zbek tilidagi matn ustuvor hisoblanadi.

11.4. Siyosat bo'yicha savollarni info@chenye.uz manziliga yuboring.